Le management de la motivation : améliorer les services

Name: Le management de la motivation : améliorer les services
Brand: Recyclivre
Author: Béatrice Dogor di Nuzzo
ISBN: 9782847693096

Béatrice Dogor di Nuzzo

04/11/2011
Management et société

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Couverture de Le management de la motivation : améliorer les services par Béatrice Dogor di Nuzzo

Résumé

La satisfaction du client passe par un service client dont l'efficacité dépend de la motivation de son personnel. Et inversement. D'où cette méthode de management qui explique comment motiver son personnel pour atteindre la qualité de service recherchée dont le niveau influence en partie l'acte de consommation.