Nouveau : -5% dès 30€ | -10% dès 50€

Livraison offerte  !
Recyclivre, l'occasion fait le lien

Le suivi client : prenez soin de vos clients, ils vous le rendront

François Silvain
  • 05/03/2004
  • Marcom Generation
NC (0 avis)
Couverture de Le suivi client : prenez soin de vos clients, ils vous le rendront par François Silvain

États des livres

Résumé

Connaître, satisfaire et fidéliser ses clients : telles sont les vocations du Suivi Client qui couvre de façon rationnelle un besoin transversal à l'entreprise. Cet ouvrage préconise une approche «spécialisée», adaptée au métier et à l'organisation de toutes les entreprises dont les efforts stratégiques, humains et d'investissement convergent vers le client.

Aujourd'hui, les PME PMI n'ont elles pas plus de difficultés à suivre et à fidéliser leurs clients, qu'à gérer leur activité commerciale, largement éprouvée ?

Perçu comme une réelle valeur ajoutée par vos clients, le suivi client s'avère être un levier fort efficace d'avantage compétitif et de fidélisation pour votre entreprise. Comment mettre en place une démarche pragmatique de suivi client ? Comment sensibiliser et faire participer les collaborateurs aux objectifs communs : toujours mieux servir vos clients, vendre d'avantage, mais aussi gagner en productivité ? Quels sont les outils pour y parvenir ?

Voici les questions auxquelles cet ouvrage tente d'apporter des réponses mises en perspective et servies par une approche pragmatique.

Cet ouvrage s'adresse aux décideurs des PME PMI : aux directions générales et opérationnelles comme aux chefs de projet et maîtres d'ouvrage CRM.

Prix  10,04 €

En état Très bon

product_favorite.connexion

Livré à partir du 11 juin

Vous faites un achat engagé

50 emplois solidaires crées

+ 1 000 000 € reversés à des associations

1% for the planet member Certified B Corporation

Livraison offerte !

Très bon

Prix  10,04 €

Ces livres pourraient aussi vous plaire

Chargement en cours

Donnez une seconde vie à vos livres !

  • Facile et rapide
  • Paiement en 48H
  • Expédition gratuite
Scanner pour télécharger l'application
QR Code
Disponible sur l'Apple Store Disponible sur Google Play

Autres livres liés à François Silvain

Avis des lecteurs Recyclivre

NC (0 avis)

Aucun avis pour le moment

Donnez votre avis sur le contenu du livre. 

Donnez votre avis

Abonnez-vous à notre newsletter

Sélection lecture et Bons plans
Chargement en cours