Le consommateur est-il un être individualiste
et égoïste, replié sur lui-même, toujours à la recherche du meilleur
rapport qualité/prix dans le seul but de satisfaire ses besoins
immédiats ? Ou au contraire sommes-nous en train d'assister à la
naissance d'un nouveau consommateur : davantage préoccupé par
les retombées sociales et environnementales de ses achats ?
L'éthique dans la production et la commercialisation des biens, a
priori absente de la sphère économique, deviendra-t-elle un critère
de choix dans l'acte d'achat ?
Depuis plus d'un demi-siècle, les producteurs,
poussés par les organisations de
consommateurs, sont amenés à rendre des
comptes sur la qualité de leurs produits
(efficacité, facilité d'emploi, fiabilité, durabilité,
etc). Seront-ils obligés, demain, de
jouer la transparence complète sur les
conditions sociales et environnementales
de leur fabrication ? L'éthique devient-elle
peu à peu une des composantes de la
qualité des biens et des services ?
À travers de nombreux exemples, puisés dans l'histoire du consumérisme
et du commerce équitable, l'auteur montre que les biens
et les services doivent dès maintenant répondre à des critères
éthiques...
