Dans beaucoup d'entreprises, on sait que la gestion des ressources humaines (GRH) doit évoluer pour s'adapter aux besoins des hommes, des structures et des environnements. Or il est souvent difficile d'intervenir en GRH, car le diagnostic et le changement y sont complexes. Ils dépendent des acteurs en présence, de leurs orientations et des contraintes de chaque situation.
En GRH, on ne peut intervenir qu'en comprenant ce qui se passe vraiment, c'est-à-dire en étudiant les acteurs influents, leurs objectifs et l'ensemble des pratiques auxquelles ils contribuent plus ou moins directement.
Mais le diagnostic ne suffit pas. L'intervention proprement dite requiert des compétences multiples, d'ordre technique, politique et relationnel. De tels savoir-faire sont décrits point par point, à travers les étapes et les conditions clés d'un processus de changement.
Destinés aux cadres opérationnels, aux acteurs de la fonction ressources humaines et aux consultants, le présent ouvrage est conçu comme un outil de réflexion et une méthode d'action. Il tient compte des contextes d'intervention et, dans le domaine sensible de la GRH, des qualités humaines utiles à tout agent de changement.
