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On ne naît pas leader, on le devient. De nos jours, on passe d'un style de gestion où on disait aux gens quoi faire à un style de leadership où on travaille en équipe. Pour améliorer la performance de son équipe, on doit d'abord établir une communication constructive et des relations gagnant-gagnant. Et cela, ça s'apprend. Grâce à des exemples vécus par les participants à cette formation, à des exercices pratiques et à des explications claires, vous découvrirez dans ce livre comment : * Créer un climat de confiance et gagner l'estime de vos collaborateurs * Amener les gens à travailler avec vous et non pour vous * Communiquer de façon constructive et authentique * Augmenter la collaboration, la motivation et l'engagement * Désamorcer les résistances et réussir les changements * Rendre vos réunions plus productives * Résoudre les conflits de façon satisfaisante et durable * Etre efficace sans être autoritaire Avec cette approche, vous disposerez des outils essentiels pour gérer le changement. En l'appliquant, vous pourrez personnaliser vos relations de travail et vous rapprocher de vos collaborateurs.