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La relation de service : construire la performance avec le client : dossier documentaire

La relation de service : construire la performance avec le client : dossier documentaire

Name: La relation de service : construire la performance avec le client : dossier documentaire
Brand: Recyclivre
Author: Caroline David
ISBN: 9782913488038

Caroline David

15/09/2000
ANACT

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Couverture de La relation de service : construire la performance avec le client : dossier documentaire par Caroline David

Résumé

A travers l'analyse de la place qu'occupe le client dans le système productif, on peut distinguer une entreprise de service d'une entreprise industrielle. Le client est plus qu'un simple consommateur, il participe à la réalisation de la prestation qui lui est fournie. Il s'agit de construire avec le client une relation de service.