La culture projet est devenue une réalité
dans les entreprises.
Les sociétés petites ou grandes sont
capables aujourd'hui de mener à bien
des opérations complexes, en s'appuyant
sur des méthodes et des outils de gestion
largement diffusés auprès de leur personnel.
Pourtant, des difficultés subsistent à la mise
en exploitation des «produits» d'un projet :
les personnes chargées de les mettre en oeuvre
sont souvent déçues, estimant qu'on a mal pris
en compte leurs problèmes pour ne pas les avoir
fait suffisamment participer à l'opération.
De fait, le tandem classique «maîtrise
d'ouvrage/maîtrise d'oeuvre» ne ménage pas
une place spécifique à ces utilisateurs, qui
peuvent à juste titre revendiquer un rôle plus
important puisqu'ils sont les «clients»
internes du projet.
C'est pourquoi, partant de notre longue
expérience des projets, nous proposons
un nouveau schéma d'organisation dans
lequel les utilisateurs participent directement
à la réalisation des produits dans le cadre
d'une «maîtrise d'usage».
Encore d'avant-garde pour le moment,
ce schéma devrait s'imposer bientôt aux
entreprises désireuses de franchir un palier
dans leur maîtrise des projets.
