En dix ans, cette deuxième édition s'est enrichie des témoignages
de plus de mille managers. Au fil de leur écoute, l'auteur a élaboré
des méthodes et des outils d'aide face aux nouvelles situations
rencontrées sur le terrain par les managers :
Le «changement permanent», par la valse des fusions/acquisitions/restructurations,
engendre un flou quant aux grandes
orientations de l'entreprise La réduction du temps travail
suppose une gestion plus fine du temps et un suivi optimisé des
compétences dans les équipes La montée progressive des
organisations matricielles modifie le travail en commun au travers
d'un management transversal d'équipes virtuelles et multi-hiérarchiques
La Qualité Totale et le nécessaire pilotage des
processus renforcent les exigences des rapports «client/fournisseurs»
internes L'arrivée en nombre croissant de jeunes
recrutés, influence la culture de travail et la relation à l'entreprise
avec de nouvelles aspirations Le Droit Individuel à la Formation
(DIF) accroît le rôle du manager dans le bilan et le développement
des compétences tant individuelles que collectives.
Conséquence cumulée de ces évolutions, le stress détériore la
qualité des relations manager/managés et multiplie les zones
de conflit potentiel.
Dans ce nouvel environnement, le manager gagne à structurer
sa démarche de pilotage et à se centrer sur sa réelle zone
d'influence : son équipe.
