Après la révolution industrielle et la révolution numérique, la nouvelle
révolution post-industrielle sera-t-elle celle des services à la personne
? Des tendances sociétales et culturelles profondes sont à l'origine
de cette nouvelle donne mondiale : vieillissement de la population,
urbanisation croissante, familles éclatées, priorité affirmée à la santé
et au bien-être, autant de facteurs qui vont faire exploser la demande
des services à la personne dans les pays industrialisés comme dans
les pays émergents : la «care revolution» est en marche.
L'enjeu est sociétal car la santé n'est pas un bien «banal». C'est
aussi un enjeu économique car la «care revolution» s'appuie sur l'ensemble
des apports du progrès technologique au service de la proximité
: NTIC, intelligence artificielle, robotisation, domotique, tout
un dispositif se met au service de ceux qui réclament une assistance
et accèdent ainsi à plus d'autonomie, plus de dignité.
Les services à la personne constituent aussi un marché considérable
et sont devenus des éléments majeurs du dynamisme économique
des pays riches. Paradoxalement, ce secteur reste sous-valorisé et insuffisamment
considéré. Martin Vial nous livre la «care revolution», une
nouvelle ère de la mondialisation où la confiance et la proximité sont
les nouvelles valeurs recherchées par chacun.