L’écoute est une qualité unanimement reconnue et valorisée, tant dans la vie personnelle que professionnelle. Elle est la clé de toute communication vraiment efficace et constructive, et le fondement de relations solides et qualitatives. Et pourtant, si nous sommes tous convaincus de son utilité, il y a souvent plus de « croyants » que de « pratiquants ». Dans un livre condensé et rythmé, Yves Blanc, Directeur associé au CEPIG, offre un tour complet de la question pour améliorer son écoute, et ses relations par la même occasion. Mêlant prise de recul, introspection et outils pratiques, cet ouvrage souligne les enjeux actuels de l’écoute : pourquoi écouter ? pourquoi est-ce si difficile ? Il promeut l’écoute comme une attitude intérieure qui implique engagement (écoute qui veut), patience (écoute qui en prend le temps) et curiosité (écoute qui s’ouvre à la différence). Il offre ensuite des outils et pistes concrètes pour éduquer son écoute au quotidien, avec deux focus sur l’écoute en situation d’entretien et l’écoute dans la relation managériale. Avec ses citations inspirantes, quiz, lexique et typologie… cet ouvrage enrichit la réflexion et invite surtout à l’action.