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Recyclivre, l'occasion fait le lien

Comment dire non : savoir refuser sans offenser

William Ury
  • Poche
  • 24/03/2023
  • Points
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Couverture de Comment dire non : savoir refuser sans offenser par William Ury

Résumé

N'ayez plus peur de dire « non » !

Comment dire « non » au patron qui vous confie une mission pendant le week-end ? William Ury, spécialiste mondialement connu de la négociation, décortique la tension entre votre désir de dire « non », pour affirmer votre préférence, et la peur de détruire la relation. Trop souvent, le refus suppose de dire « non » d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, le « oui » est privilégié pour éviter le conflit, mais suppose une frustration qui mine tout autant la relation. Grâce à William Ury, découvrez une troisième voie : celle du « non positif » qui permet de refuser sans offenser. Une méthode simple et éprouvée pour vous affirmer sans compromettre vos relations.

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