Résumé
« La négociation est l’art des frottements et des frictions. Elle est l’art des désaccords
et de la meilleure façon de trouver des solutions. Grâce à elle, nous pouvons trouver des portes
là où d’autres veulent mettre des murs. »
Loin d’être une compétence secondaire, la négociation est une discipline indispensable à la vie en société. Car, au départ de chaque négociation, il y a un conflit, et c’est du conflit que naît la créativité et l’innovation. Ce livre est un mémento, un condensé de 25 années d’ex- pertise sur le terrain pour en faire un ouvrage opéra- tionnel. Basé sur le référentiel HERMIONE© et sur ses huit sujets-clés, il propose 100 questions pour plonger au cœur de la négociation et accompagner chacun, quel que soit son domaine d’activité, dans la construc- tion de sa boîte à outils personnelle.
Construit comme une discussion en toute intimité avec l’auteur, dans son univers de négociateur de crise, ce mémento apporte l’inspiration, la méthode et les outils techniques pour devenir une négociatrice ou un négociateur hors pair.
Caractéristiques
