Leçon 77 – Dites non à yes we can
Aujourd’hui la leçon n°77 de Jay Goltz tirée du livre The Street-Smart Entrepreneur.
Leçon #77 –Dites non à oui.
Ce que je pensais : yes est la meilleure réponse que vos employés peuvent donner.
Ce que personne ne m’avait dit : Si vous êtes sérieux dans votre business, vous devez trouver une meilleure réponse que oui.
Imaginez, vous avez comme voiture une Lotus et vous recherchez un garage pour la faire réparer. Où l’amenez vous ? Chez le garagiste qui répond « Oui » à la question : Savez-vous réparer une lotus ? ou chez celui qui vous répond : « Oui bien sur, nous sommes spécialisés dans les voitures d’importation et le patron conduit lui-même une Lotus ».
Il y a toujours une meilleure réponse que seulement Oui.
Ce que j’ai appris : Répondre oui est aussi excitant qu’embrasser votre soeur.
Moi, j’aime bien embrasser mes soeurs :-).