L'expression fonctionnelle du besoin : du concept à la norme
Pour être compétitive dans un monde concurrentiel, l'entreprise doit
proposer au client le produit qu'il attend, c'est-à-dire le meilleur produit
répondant à ses attentes, au meilleur coût, dans les meilleurs délais. Elle
doit donc produire le plus de valeur possible pour son client, ce qui
suppose de répondre aux exigences suivantes :
- prendre en compte toutes les attentes du client et des utilisateurs
dans l'élaboration du produit et des services associés ;
- avoir une politique d'innovation continue ;
- maîtriser les risques dans la conception ;
- rationaliser la conception et la réalisation des produits ;
- capitaliser le savoir-faire et le garder à jour.
Les méthodes d'amélioration continue qui relèvent de la qualité
constituent un moyen efficace pour améliorer cette chaîne de la
valeur. Cette démarche et le cahier des charges fonctionnel qui en
résulte font l'objet de la norme française NF X 50-151. La première
partie de l'ouvrage présente et explique cette norme (genèse,
historique, terminologie...).
Cahier des charges fonctionnel (CdCF) et expression
fonctionnelle du besoin (EFB) : expérience et pratique
Fort de son expérience de consultant interne, l'auteur tire également
les leçons de ses activités de recherche méthodologique, d'animation
sur le terrain et de formation.
Il analyse les objectifs de l'EFB, sa démarche et ses points clés, puis
explique de façon concrète les mécanismes de conception du cahier
des charges fonctionnel. La fin de l'ouvrage propose un exemple de
CdCF conçu sur la base de ces mécanismes.
Véritable guide pratique, l'ouvrage permet de préparer et de rédiger au
mieux son CdCF. Il donne ainsi les clés du succès pour une conception
réussie.
