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Autoévaluation des processus : le modèle PEPS : pratique de l'évaluation des performances

Patrick Iribarne
  • Poche
  • 31/12/2003
  • Afnor éditions
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Couverture de Autoévaluation des processus : le modèle PEPS : pratique de l'évaluation des performances par Patrick Iribarne

Résumé

Avec l'autoévaluation, faites progresser votre entreprise et augmentez vos profits !

Dans ce mémento, les auteurs présentent une méthode inédite pour y parvenir : le modèle PEPS (Pratique d'évaluation des performances).

Basé sur le référentiel EFQM, outil puissant qui permet de poursuivre, de fédérer et de redynamiser une démarche qualité, ce modèle reprend les 5 critères appelés «Approches» pour évaluer ou autoévaluer la maturité de vos processus, et les 4 critères relatifs aux résultats obtenus.

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