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Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement

Henry Ranchon
  • 19/04/2013
  • ESF éditeur
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Couverture de Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement par Henry Ranchon

Résumé

Désamorcez les conflits

Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer, les personnalités difficiles ?

Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment :

  • prendre du recul et contrôler vos émotions ;
  • clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ;
  • recadrer vos collaborateurs avec tact ;
  • conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ;
  • engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance.

Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.

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