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101 clés pour gérer les conflits

Delphine Barrais

10/04/2014
ESF éditeur

Couverture de 101 clés pour gérer les conflits par Delphine Barrais

Résumé

101 clés pour gérer les conflits

¤ Cerner ses interlocuteurs

¤ Mettre au jour les conflits

¤ Canaliser les émotions

¤ Choisir une stratégie de résolution adaptée

¤ Gérer les personnalités difficiles

¤ Renforcer la cohésion d'équipe

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