Recyclivre, l'occasion fait le lien

La passion du client ! : il est toujours temps d'aller à la rencontre du client

Kenneth Blanchard
  • M. Lafon
  • Paru le 11/01/2007
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Couverture de La passion du client ! : il est toujours temps d'aller à la rencontre du client par Kenneth Blanchard

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Résumé

«J'exerce le plus beau métier de la Terre. Je parcours la planète pour observer les entreprises et je suis toujours curieux des sociétés qui cherchent à se développer de manière idéale: en mettant l'accent sur la satisfaction du client, et en investissant toutes leurs ressources sur le rapport humain et non sur la course au profit. Pourquoi ces paramètres m'importent-ils autant? Parce que, que vous vendiez des pizzas ou des services, votre entreprise ne gravite pas autour de vous: elle existe par et pour les gens que vous servez.»

Ken Blanchard

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