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L'ouvrage présente une vision moderne de l'intervention ergonomique. Il propose d'abord un modèle de la personne en activité, de même qu'un modèle de l'intervention, et explique d'une manière claire les grands concepts sous-jacents à l'intervention ergonomique. L'ouvrage décrit par la suite les grandes étapes à réaliser, de l'analyse de la demande au suivi des transformations.