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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

Name: Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes
Brand: Recyclivre
Author: Michaël Aguilar
ISBN: 9782100040254

Michaël Aguilar

15/01/1999
Dunod

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Couverture de Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes par Michaël Aguilar

Résumé

Vous êtes trop cher !

Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel !

Cela ne m'intéresse pas !

Comment contrecarrer les objections des clients ? Que faut-il répondre ?

L'auteur nous livre, dans cet ouvrage, toutes les techniques de réfutation permettant de vaincre les objections et réaliser la vente. Une cinquantaine d'objections types sont intégralement traitées, de nombreux exemples à l'appui. Pour chaque objection, le lecteur trouvera une ou plusieurs réponses fortes, y compris aux objections les plus difficiles à surmonter, par exemple :

Mon fournisseur est un ami.

Je vous en propose n francs, c'est à prendre ou à laisser !

Vous arrivez trop tard, nous venons de choisir notre fournisseur.

Enfin, pour vous permettre de vendre à votre prix en préservant votre marge, un chapitre entier est consacré aux problèmes et objections de prix.

Dans un contexte économique et commercial toujours plus compétitif, face à des prospects et clients de mieux en mieux formés, négociant davantage, seuls les vendeurs bien armés pour affronter les objections pourront connaître une réussite durable.