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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes

Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes

Name: Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes
Brand: Recyclivre
Availability: InStock
Author: Michaël Aguilar
ISBN: 9782100869978

Michaël Aguilar

Dunod
Paru le 04/09/2024

NC (0 avis)

Couverture de Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes par Michaël Aguilar

États des livres

Guide des états

Comme neuf

Idéal pour offrir à quelqu’un
Très bon état

Idéal pour se faire un petit plaisir
Bon état

Idéal pour enrichir sa bibliothèque
Acceptable

Idéal pour emporter partout avec soi

Mention "Bibliothèque"

Ce livre est plastifié et étiqueté car il s'agit d'un ancien ouvrage de bibliothèque.

Notre grille de notation détaillée

Tableau détaillant, pour chaque critère, la tolérance admise selon l’état du livre : Acceptable, Bon état, Très bon état ou Comme neuf
Critère	Comme neuf	Très bon état	Bon état	Acceptable

Nom ou dédicace	Non	Toléré	Toléré	Toléré
Surlignage ou écriture dans le texte	Non	Non	Toléré	Toléré
Pages manquantes ou détachées	Non	Non	Non	Non

Petites tâches ou déchirures visibles	Aucune	Max. 1	Max. 2	Max. 5
Coins couverture pliées ou usées	Aucun	Max. 1	Max. 2	Max. 4

Plis visibles sur la tranche	Aucun	Max. 1	Max. 2	Max. 4

Possible léger jaunissement naturel	Non	Non	Oui	Oui
Pages pliées ou cornées	Aucune	Aucune	Max. 2	Max. 4

Comme neuf 21,65 €

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Prix 21,65 €

Résumé

Commercial / Relation client

Vaincre les objections des clients

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m'intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j'ai horreur d'être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune » ... Autant d'objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ?

Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage :

les différentes familles d'objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ;
comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ;
comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix.

Cette 5^e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l'art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.