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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes

Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes

Name: Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes
Brand: Recyclivre
Author: Michaël Aguilar
ISBN: 9782100573301

Michaël Aguilar

13/06/2012
Dunod

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Couverture de Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes par Michaël Aguilar

Résumé

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?

Cette 3^e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez :

Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)...
Comment adapter votre technique de réfutation au profit psychologique de votre client.
Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !...
Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser !...

Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.