Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes
Michaël Aguilar- 10/02/2005
- Dunod
Résumé
50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux.
Caractéristiques
- Éditions : Dunod
- Auteur : Michaël Aguilar
- Nombre de pages : 192
- ISBN : 9782100490073
- Date de publication : 10 février 2005
- Dimensions (L x H x E cm) : 15 X 23 X 1.4
- Poids (g) : 314
- Reliure : Broché
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